«Agenten sind Abläufe auf Autopilot. Und Autopiloten brauchen Regeln und Grenzen.»
Agentische KI
Agenten sind Abläufe auf Autopilot. Autopiloten brauchen Regeln und Grenzen.
Von Roger Basler de Roca ·
5 Min.
× jeden Arbeitstag × 52 Wochen: der Compound-Effekt
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Vier Fragen beantworten, dann den Agenten bauen.
KI sei nicht produktiv? Wir messen das Falsche.
Such nicht die grossen Würfe. Such, was dir bei jedem Ablauf ein paar Minuten spart: Texte schneller schreiben, Informationen schneller finden, Routineaufgaben automatisieren.
5 typische KI-Use-Cases für KMU
| Use Case | Was die KI tut | Zeitgewinn |
|---|---|---|
| E-Mails direkt beantworten | Fasst Mails zusammen, formuliert Antworten, passt den Ton an | ca. 4 Std./Monat |
| Angebote und Briefe aus Vorlagen | Befüllt Vorlagen mit Kundendaten, Leistungen und Formulierungen | ca. 3 Std./Monat |
| Wissen transparent machen | Beantwortet Fragen aus internem Wissen | ca. 2 Std./Monat |
| Social Media automatisieren | Erstellt Posts, Bildideen und Redaktionspläne | ca. 6 Std./Monat |
| Protokolle und To-dos | Transkribiert Meetings, erkennt Entscheide, leitet Aufgaben ab | ca. 5 Std./Monat |
Die drei Bausteine
| Baustein | Leitfrage | Regeln |
|---|---|---|
| Skills | Was darf der Agent? | Nur definierte Aufgaben, klare Qualitätskriterien, keine spekulativen Antworten |
| Connectoren | Welche Daten darf er nutzen? | Nur ausgewählte Tools, Lesen und Schreiben getrennt, keine sensiblen Daten, protokollieren |
| Human-in-the-Loop | Wer prüft den Agenten? | Wichtige Entscheidungen prüfen, Vorschläge statt Automatik, Eskalationsregeln |
Nicht alles braucht einen Agenten: vier Fragen
- 1Was kann ich skalieren? Wiederkehrende Aufgaben mit ähnlichem Muster.
- 2Was kann ohne Dauerkontrolle laufen? Klare Qualitätskriterien, keine irreversiblen Folgen.
- 3Was soll in Dauerschleife laufen? Monitoring, regelmässige Analysen, Content-Checks.
- 4Welche Zugriffe sind nötig? Daten, Tools und Berechtigungen nur dort, wo nötig.